创新案例 北京实践系列-深入业务场景看行业需求 构建营销和客服全场景的音视频服务平台（内附回看二维码）
2023年12月5日，由北京市中小企业公共服务平台、北京软件和信息服务业协会联合主办的“创新案例 北京实践”系列成功举办了主题为《深入业务场景看行业需求 构建营销和客服全场景的音视频服务平台》的线上公开课。容联云音视频产品专家祁宁做了主题分享。
本次公开课介绍了音视频服务平台的发展历程、产品形态、权威认证以及在不同行业中的认可。此外，祁宁深入分析了音视频服务平台在银行、保险、泛金融、证券和政务等多个行业中的应用情况，以及具体的落地案例。
祁宁介绍，音视频双录的发展经历了多个阶段，这些发展阶段覆盖了从2013年市场需求自银行理财“双录”概念提出至今。
而对于音视频服务平台的产品形态与核心价值，祁宁从应用层、SDK/API、音视频/UC能力和AI能力等方面做了详细分析。
值得强调的是，该音视频服务平台的“行业总体看板”还提供了金融行业包括银行、保险、泛金融等领域的整体分析功能。（见下图）
本次活动为听众提供了对音视频服务平台在不同行业应用的全面理解。在背景介绍部分，专家深入讨论了智能通讯云服务在行业内的重要地位及其应用的广阔前景。
在行业应用部分，通过分享具体的行业案例，如银行视频移动营业厅项目、某寿险公司的空中柜台项目等，听众得以了解到音视频服务平台在提升客户体验和业务效率方面的实际效果和优势。
本次公开课不仅涵盖了理论知识，还包括了实际应用案例，为听众提供了音视频服务平台在各行业中的应用方案的全面、深入的了解和认识，增强了听众对该领域的认识和理解。
北京软件和信息服务业协会积极探索创新数字经济人才培养机制，作为“北京市专业技术人员继续教育基地”和“北京市全民数字素养与技能培训基地”，持续开展多类培训，为数字经济高速发展提供高质量人才资源保障。每年组织各类培训活动100余场，服务会员超3万人次。
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